1. Información general
El presente documento regula las condiciones de venta de los productos ofrecidos a través del sitio web canarias.shop (en adelante, "el Sitio Web"), titularidad de:
- Razón social:Artesanía Kactus, S.L.
- NIF/CIF: B35811603
- Domicilio: Calle Tejeda, número 11 - Urbanización Industrial La Cazuela. CP 35018. Las Palmas de Gran Canaria.
- Correo electrónico: atencionalcliente@kactus.es
- Teléfono: 928 916 097.
- Datos registrales: Artesania Kactus, S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas de Gran Canaria, en el Tomo 1713, Libro 0, Folio 190, Hoja gc 32995, Inscripción: 1ª fecha 13/09/2004
(en adelante, "el Vendedor")
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la relación de compraventa a distancia entre el Vendedor y el usuario que realiza un pedido a través del Sitio Web (en adelante, "el Cliente"). La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, vigentes en el momento de la compra. El Vendedor recomienda leerlas antes de cada compra, ya que pueden ser modificadas.
3. Proceso de compra
- El Cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
- Revisa el pedido, los datos de envío y facturación, y los gastos aplicables.
- Selecciona la forma de pago y confirma el pedido.
- Tras el pago, el Cliente recibe un correo de confirmación con el resumen del pedido.
El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el Vendedor confirma la aceptación del pedido. El idioma disponible para la formalización del contrato es el español y el inglés.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€). Las Islas Canarias no forman parte del territorio de aplicación del IVA de la Unión Europea; en su lugar se aplica el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) u otros impuestos y arbitrios que correspondan según la normativa vigente.
- Para envíos con destino dentro de las Islas Canarias, los precios incluyen el IGIC aplicable, salvo que se indique lo contrario.
- Para envíos fuera del archipiélago canario (península, Baleares, resto de la UE o terceros países), el pedido puede estar sujeto a derechos de importación, aranceles, IVA u otros impuestos en destino, que serán por cuenta del Cliente. La expedición irá acompañada del correspondiente DUA de exportación cuando proceda.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de formalizar el pedido.
5. Formas de pago
El Cliente puede pagar mediante tarjeta de crédito/débito, Bizum u otros medios habilitados. El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido. Los datos de pago se procesan a través de pasarelas seguras y el Vendedor no almacena datos completos de tarjetas.
6. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan a las zonas indicadas en el proceso de compra a través de [empresa(s) de transporte]. Los gastos de envío se calculan en función del destino, peso y volumen, y se muestran antes de confirmar el pedido.
- Plazo estimado de entrega: 10 días hábiles desde la confirmación del pedido, salvo causas ajenas al Vendedor.
- Los plazos son orientativos y pueden variar por incidencias de transporte, aduanas o fuerza mayor.
- El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al Cliente en el momento de la entrega.
Para envíos fuera de Canarias, los plazos pueden ampliarse por trámites aduaneros.
7. Derecho de desistimiento
El Cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de defensa de consumidores.
- Para ejercerlo, debe comunicarlo a [email de contacto] mediante declaración inequívoca (puede usar el modelo oficial de formulario de desistimiento).
- El Cliente devolverá el producto en su estado original en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación. Los costes directos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo indicación contraria.
- El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución o prueba de reenvío.
Excepciones: no aplica el desistimiento a productos personalizados, perecederos, precintados por razones de higiene una vez abiertos, ni al resto de supuestos previstos legalmente.
8. Devoluciones y productos defectuosos
Si el producto llega defectuoso o no se corresponde con lo pedido, el Cliente debe comunicarlo a atencionalcliente@kactus.es lo antes posible. El Vendedor asumirá los costes de la sustitución o reembolso cuando la incidencia le sea imputable.
9. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente para consumidores (3 años desde la entrega, salvo excepciones). Quedan excluidos los daños por uso indebido, desgaste normal o manipulación por terceros.
10. Disponibilidad
Las ofertas están sujetas a disponibilidad de existencias. Si un producto no estuviera disponible tras la compra, el Vendedor informará al Cliente y reembolsará el importe abonado por dicho producto.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación: atencionalcliente@kactus.es . El Vendedor dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
Conforme a la normativa europea, el Cliente puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad del Sitio Web, conforme al RGPD y la LOPDGDD
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y no pueden reproducirse sin autorización.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, y salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.